Anularea și reactivarea abonamentului

Anularea abonamentului

1. app.fastbiz.ro/billing
2. Coboară la secțiunea „Status abonament"
3. Apasă „Anulează abonamentul"
4. Confirmă

Anularea nu e instantă — abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei pentru care ai plătit deja.

Exemplu: Ai abonament Pro lunar care se reînnoiește pe data de 15 a lunii. Anulezi pe 5 octombrie. Continui să folosești FastBiz până pe 14 octombrie. Pe 15 octombrie, contul intră în starea „Anulat / Read-only".

Ce înseamnă „Anulat / Read-only"

• Datele rămân vizibile — vezi pagini, postări, clienți, comenzi
• Nu poți crea/edita nimic — totul e blocat în mod citire
• Site-ul public NU mai e disponibil (dacă era activ)
• Notificările / emailurile automate se opresc
• Conexiunea ANAF se păstrează dar nu poți trimite facturi noi

Read-only-ul durează 90 zile. În tot acest timp poți reactiva oricând (vezi mai jos).

După 90 zile fără reactivare:

• Datele sunt șterse permanent
• Contul rămâne (poți să te re-loghezi) dar workspace-ul e gol

Reactivare în perioada de read-only

1. Te loghezi pe app.fastbiz.ro
2. Vezi un banner „Abonament anulat — reactivează"
3. Apasă „Reactivează"
4. Confirmi metoda de plată (cardul de pe cont, sau introduci unul nou)
5. Cardul e taxat imediat cu suma planului — accesul revine instant

Anularea în perioada de probă (trial)

Dacă anulezi în primele 14 zile, nu ești taxat deloc. Contul intră direct în read-only după cele 14 zile.

Dacă ai introdus card dar nu ai apucat să confirmi un plan, nu se face nicio plată — read-only-ul durează 30 zile (nu 90 ca la abonament plătit).

Anulare doar la final de ciclu vs. anulare imediată cu refund

FastBiz nu oferă refund pentru luni sau ani plătiți deja, în mod automat. Anularea oprește doar facturile viitoare.

Excepție: dacă plătești anual și anulezi în prima săptămână, contactează suportul — analizăm caz cu caz pentru refund parțial.

Ce să faci înainte de anulare

Dacă crezi că vei reveni în câteva luni: anulează liniștit, datele rămân 90 zile.

Dacă pleci permanent:

1. Descarcă datele importante — facturile FastBiz primite (PDF), exporturile din modulul Commerce (comenzi CSV), backup-ul postărilor blog
2. Anunță-ți clienții dacă folosești formulare/booking/shop — site-ul nu va mai fi accesibil
3. Migrează numele de domeniu dacă era cumpărat prin FastBiz
4. Dezactivează integrările care trimit date către FastBiz (ex: tracking pixels)
5. Apoi anulează

Reactivare după ce datele au fost șterse

După 90 zile fără reactivare, datele sunt șterse irecuperabil. Dacă te răzgândești după aceea:

1. Te loghezi pe cont — workspace-ul e gol
2. Alege un plan din nou
3. Începi de la zero — fără pagini, postări, clienți

FastBiz nu păstrează backup-uri retroactive pentru conturi anulate — datele șterse nu pot fi recuperate.

Probleme

„Nu pot să anulez — buton lipsește" Ești probabil în starea „Trial activ" — anulează prin a NU introduce un plan/card. Sau ești într-un cont fără abonament (ex: invitat la workspace-ul altcuiva).

„Sistemul spune Anulat, dar tot mi-a fost taxat cardul" Verifică data — anularea este pe 5 octombrie dar taxa de pe 1 octombrie e validă (a fost pentru perioada anterioară). Pentru ajutor, deschide tichet la suport cu screenshot din pagina de Abonament + numărul facturii.